返金ポリシー
最終更新: 2023年12月
お客様の満足は当社にとって最も重要です。この返金ポリシーでは、返金やキャンセルに関する当社の方針について説明します。
注意：このポリシーをよくお読みいただき、購入前にご理解ください。当社の製品やサービスを購入することにより、このポリシーに同意したものとみなされます。
1. 返金可能期間
当社は、以下の条件で返金を受け付けています：
- 物理的製品：商品受け取りから14日以内
- デジタル製品：購入から7日以内（ダウンロードやアクセスが行われていない場合のみ）
- サブスクリプションサービス：最初の30日以内（「満足保証」対象のもの）
2. 返金条件
返金を受けるためには、以下の条件を満たす必要があります：
- 商品が未使用であること（物理的製品の場合）
- オリジナルのパッケージと付属品が完全な状態であること
- 購入証明（レシートやオーダー番号など）を提示できること
- 商品に欠陥がある場合は、その詳細を説明すること
3. 返金対象外の商品・サービス
以下の商品・サービスは返金の対象外となります：
- カスタマイズされた商品
- 衛生上の理由で返品できない商品（化粧品、下着など）
- ダウンロード済み、またはアクセス済みのデジタルコンテンツ
- 特別セールやクリアランスとして販売された商品（特に明記されている場合を除く）
- ギフトカード
4. 返金プロセス
返金を申請するには、以下のステップに従ってください：
- カスタマーサービスに連絡し、返金希望の旨を伝える（refund@saltercleaner.top）
- 返品承認番号（RMA）を取得する
- 返品フォームに記入し、商品と一緒に返送する
- 返品した商品が当社に到着し、検査が完了した後、返金処理が行われます
5. 返金方法
返金は原則として、購入時と同じ支払い方法で行われます：
- クレジットカード決済：同じカードに返金
- 銀行振込：指定の銀行口座に返金
- 電子マネー：同じアカウントに返金
返金処理には、返品商品の受領から5〜10営業日かかる場合があります。お客様の金融機関によっては、さらに時間がかかることがあります。
6. 送料および返金手数料
返品送料については、以下のポリシーが適用されます：
- 商品に欠陥があった場合や誤発送の場合：当社が送料を負担します
- お客様の都合による返品の場合：お客様が送料を負担していただきます
- 一部の高額商品については、返金時に再ストック手数料（購入金額の10%）が差し引かれる場合があります
7. 部分的な返金
以下の場合、部分的な返金が行われることがあります：
- 返品された商品の状態が良くない場合
- 商品の一部のみが返品された場合
- 販売から一定期間経過している場合
8. お問い合わせ
返金に関するご質問や詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください：
メール: refund@saltercleaner.top
電話: 03-1234-5678（平日 9:00〜18:00）
当社は、このポリシーを予告なく変更する権利を留保します。変更後のポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。